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Controlling ist eine Führungs- und Führungsunterstützungsfunktion. Hierbei verstehen wir unter Führung einen Informationsverarbeitungsprozeß, einen Prozeß der Willensbildung und Willensdurchsetzung gegenüber anderen (weisungsgebundenen) Personen zur Erreichung eines Zieles oder mehrerer Ziele — unter Übernahme der hiermit verbundenen Verantwortung. Der Prozeß umfaßt Planungs- bzw. Entscheidungsphasen, Steuerungs- bzw. Vorgabephasen und Überwachungsphasen im Hinblick auf Ziele und Zielerreichungsmöglichkeiten. Er ist, stets verbunden mit einem spezifischen Führungsverhalten (Hahn 1985, S. 21 ff.; Hahn 1971, S. 161 ff.; Steinle 1987, Sp. 576ff.). Oberstes monetäres Ziel zum Zwecke der Erhaltung und erfolgreichen Weiterentwicklung der Unternehmung bildet grundsätzlich das Streben nach maximaler Ergebniserwirtschaftung (Gewinnmaximierung oder Verlustminimierung) auf der Basis ausgewählter Leistungen und Leistungsprozesse und unter Beachtung von Sozialzielen und sonstigen Anforderungen. Dieser in der Regel multipersonale und mehrstufige, nach dem Regelkreiskonzept interpretierbare Prozeß ist vielfach mit Integrationsaufgaben und grundsätzlich mit Koordinationsaufgaben verbunden (vgl. Abbildung 1).
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