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Calidad de los servicios y bienestar de los trabajadores, un binomio inseparable si queremos satisfacer las expectativas de una ciudadania cada vez mas consciente de sus derechos y mas exigente en sus demandas de trato, atencion y servicio. ?Pero como garantizar estos nuevos objetivos? La lectura de este libro le abrira nuevas perspectivas y posibilidades para su trabajo, sea Ud. gerente de alguna empresa o servicio profesional en los servicios sociales, en educacion o formador/a de profesionales de estos ambitos.
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