Dienstleistung. Das aktive Subjekt der Dienstleistung

Abstract

AuszugIn diesem Beitrag wird das Verhältnis von Dienstleistungstheorie und den so genannten „aktivierenden“ Ansätzen in der Sozialpolitik und Sozialen Arbeit zum Gegenstand gemacht. Dabei steht die Rekonstruktion verschiedener dienstleistungstheoretischer Ansätze im Hinblick auf ihre Konstruktion des Klienten, Adressaten, Kunden, Nutzers oder Bürgers im Zentrum. Diese Fokussierung auf die jeweilige Fassung des Subjektes erlaubt es herauszuarbeiten, in welcher Weise das Verhältnis von Subjekt und Institution und darüber hinaus von Subjekt und Gesellschaft konzipiert ist und wie die hierin sich unterscheidenden Positionen sich zu Politik und Pädagogik der „Aktivierung“ verhalten.

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