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Während das Hauptaugenmerk des Management traditionell auf die Probleme des effizienten Umgangs mit Geld, Materialien, Maschinen und Menschen gerichtet war, ist in letzter Zeit der Aspekt der Information als wichtiger Produktionsfaktor in den Vordergrund getreten 1. Die modernen Management-und Unternehmensführungsaufgaben können als reine Informationsarbeit gesehen werden (vgl. Picot 1988). Marketing wird als das Management von Austauschvorgängen und Austauschbeziehungen (Kotler 1989, 16) bzw. als „Stellgröße im Rahmen der Steuerung zwischenmenschlicher und gesellschaftlicher Prozesse“ (Nieschlag, Dichtl und Hörschgen 1983, 10) verstanden. Marketing-Management ist demnach der bewußte Versuch, erwünschte Austauschvorgänge mit den Zielmärkten herbeizuführen.
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