Cocrear un nuevo pacto social para las empresas

Abstract

Despues de decadas de desconfianza y animosidad mutuas, las corporaciones y las organizaciones no gubernamentales (ONG) estan aprendiendo a cooperar mutuamente. Al percatarse de que sus intereses estan convergiendo, ambos lados trabajan conjuntamente para crear modelos de negocios innovadores que estan ayudando a crear nuevos mercados y a acelerar la erradicacion de la pobreza. El camino de la convergencia se ha desplegado en tres etapas. En la fase inicial de ser responsables, cuando las empresas y las ONG se dieron cuenta de que tenian que coexistir, empezaron a buscar formas de influirse mutuamente mediante proyectos conjuntos de responsabilidad social. Esta experiencia pavimento el camino hacia la etapa de hacer negocios, en el que las ONG y las empresas intentaron atender a los mas pobres estableciendo negocios exitosos. En el proceso, las ONG aprendieron la disciplina de negocios del sector privado, mientras que las empresas obtuvieron una apreciacion del conocimiento local, los modelos de negocios de bajo costo y las tecnicas de marketing basadas en las comunidades que las ONG saben utilizar. El exito creciente en ambos lados fijo los cimientos de la etapa de cocreacion de negocios, donde las empresas y ONG se vuelven elementos claves de la capacidad de sus contrapartes para entregar valor. Cuando BP quiso comercializar una cocina portatil eficiente en combustible en India, formo un sistema de cocreacion con tres ONG indias. El sistema permitio que BP llevara una cocina innovadora hacia un mercado disperso mediante muchos distribuidores locales sin incurrir en altos costos de distribucion que volvieran inaccesible al producto. La empresa vendio rentablemente sus cocinas, las ONG accedieron a una lucrativa fuente de ingresos que podria financiar otros proyectos, y los consumidores ganaron mas que la posibilidad de sentarse a comer un plato caliente: tuvieron la oportunidad de obtener ingresos como distribuidores locales y asi ganar influencia economica y social.

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