La práctica cotidiana de los derechos de ciudadanía en los Servicios Públicos de Bienestar

Alberto Martín Pérez

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Social Sciences and Policies Administrative Law and Governance Social Policy and Reform Studies

Abstract

Este artículo analiza el acceso a los derechos sociales entendidos como derechos de ciudadanía. Más allá del reconocimiento formal, se estudia la práctica de los derechos en la relación entre los ciudadanos y la Administración. Se analizan las interacciones entre funcionarios y ciudadanos que se posicionan de manera diferente ante los derechos sociales, desde la total conciencia de la titularidad al absoluto desconocimiento de derechos y procedimientos. Observamos el papel que juegan los funcionarios en el tratamiento de esta diversidad. Veremos si, a través de un trato diferenciado, los funcionarios reproducen estereotipos, o bien actúan con el fin de garantizar la igualdad de acceso.

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