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O comercio eletronico (e-commerce) tem causado um grande impacto no mundo dos negocios, bem como suas implicacoes legais e expectativas futuras. O abalo gerado por este novo meio de comercio atinge tanto as empresas quanto a sociedade e a organizacoes. Influencia radicalmente o comportamento e as expectativas dos clientes, de modo a redefinir o mercado ou ate mesmo a criar mercados novos. Esta mudando os modelos de negocios, o relacionamento entre as organizacoes e contribuindo para a reestruturacao do mercado. Oferece a inclusao de um novo empreendimento e/ou sua expansao de posicionamento nos mercados nacional e internacional com baixo custo, em relacao a um empreendimento fisico de abrangencia similar. A sociedade e apresentada uma nova forma de acessar informacoes, aprender profissoes e obter diplomas universitarios, ou comprar bens com precos competitivos e recebe-los na comodidade de seu lar. Limites geograficos e de tempo sao eliminados e habitos cotidianos alterados. Portanto, nota-se claramente que o e-commerce gera um forte impacto nos habitos modernos de consumo, forcando tanto empresas ja estabelecidas quanto empresas emergentes no mercado (independente do segmento de mercado em que atuem) a considerar seu posicionamento na internet na hora de tracar um plano de acao, para que nao se corra o risco de perder clientes.
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