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La comunicación presenta una síntesis del proyecto en curso “Indicadores de calidad en los Servicios Sociales” (INCASS), financiado por el Ministerio de Ciencia e Innovación (Plan Nacional I+D+I 2008-2011). La finalidad del proyecto es conocer los estándares de calidad necesarios en los Servicios Sociales de Atención Primaria, a través de la identificación de buenas prácticas de profesionales y empleadores de dichos servicios, desde la perspectiva integrada de tres tipos de participantes: usuarios, profesionales y empleadores. El ámbito territorial de estudio comprende los Servicios Sociales de Atención Primaria de tres comunidades autónomas: Comunidad de Madrid, Comunidad Autónoma de la Región de Murcia y Comunidad Valenciana. En cuanto a los métodos, el proyecto de investigación pretende combinar la recopilación y análisis de bibliografía y de fuentes secundarias, con la investigación a partir de fuentes primarias, de manera que ambos aspectos retroalimenten y enriquezcan el resultado final. En la fase empírica, la orientación metodológica del proyecto es cualitativa, y utilizará como técnica fundamental de recogida de datos el grupo de discusión. El análisis de datos, su discusión y las conclusiones, se realizarán, tanto de forma desagregada (por tipo de buenas prácticas, tipo de participante y comunidad autónoma), como agregada, integrando las perspectivas territorial y de los diferentes tipos de participantes. El proyecto prevé dos resultados clave: el establecimiento de sendas Guías de Buenas prácticas para los empleadores y para los profesionales de Servicios Sociales Generales. La comunicación finaliza presentando los avances de resultados obtenidos y las conclusiones a extraer de los mismos.
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