LOS SERVICIOS A EMPRESAS EN EL DESARROLLO LOCAL. EXPERIENCIAS EN EL MUNICIPIO BAYAMO

Abstract

Este trabajo fue realizado en 5 entidades seleccionadas del municipio de Bayamo y se propuso como objetivo valorar los servicios internos y externos para la empresa local en entidades del municipio objeto de estudio. Sobre la base de experiencias internacionales se hizo un análisis de los servicios internos y externos de las empresas caracterizando cada una de ellas así como al municipio. Se aplicó una metodología de estudio de demanda de servicios de las empresas sobre la cadena de valor a cada una de las entidades seleccionadas, para determinar los huecos en los servicios y los puntos débiles. Se verificaron las causas de los problemas y los recursos con que disponen dichas empresas para resolverlos. Como resultado de este análisis se detectaron entre los principales puntos débiles, el acceso a la materia prima, insumos y a la nueva tecnología, la formación y capacitación de la fuerza de trabajo, el control de la calidad y los servicios de mantenimiento y transporte. Y los huecos de la cadena, que son los servicios que no existen, como servicios de información informatizada para el marketing, servicios financieros, promoción publicidad e información de mercado. Además se comprobó que las empresas requieren de servicios de asistencia técnica. A partir del análisis realizado se propuso una estrategia operativa de desarrollo de los servicios a la empresa en el municipio Bayamo, donde las unidades de información/innovación del municipio constituyen un potencial para el apoyo a las empresas del municipio.

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