인터넷 자기효능감으로 인한 웹쇼핑에 대한 태도와구매행동의도에 관한 연구

Abstract

요 약 본 연구는 웹쇼핑 구매시에 인터넷의 첨단기법과 기술로 인해 인터넷 자기효능감이 저하될 때 그로 인한 웹쇼핑 태도와， 구매의도의 영향관계를 살펴보고 있다. 인터넷 자기효능감은 인터넷에서 특정활동， 즉 구매행동이나 쇼핑을 성공적으로 잘 할 수 있다는 자신의 능력에 대한 믿음 및 자신감을 말한다. 이것은 과거에 행했던 것과의 관련이 아니라， 미래에 잘행할 수 있다는 판단과 관련이 있다. 아울러， 인터넷 수용에 대한 장애요인이 되는 복잡성，지식과 새로운 사용자에 의해 직면하게 되는 불편 등은 인터넷 자기효능감의 부족으로 해석되어질 수 있다. 따라서， 인터넷 자기효능감이 웹쇼핑에서의 인터넷에 대한 지각된 유용성과， 지각된 용이성， 지각된 즐거움 등과 어떠한 영향관계가 있고， 이로 인한 구매태도와 구매의도까지 인과관계를 살펴보는데 연구의 목적이 있다. 연구의 결과는 인터넷 자기효능감은 지각된 용이성， 즉 인터넷의 사용이 쉽다는 것에 영향을 미쳐서， 이러한 지각된 용이성이 다시 유용성과 즐거움 등을 통해 웹쇼핑 구매태도， 구매의도에 영향을 미치게 된다. 이것은 지각된 용이성을 매개로 한 지각된 유용성과 지각된즐거움에 영향을 미친다는 것이다. 따라서 마케터는 무엇보다도 인터넷 자기효능감을 높여서 결과변수인 웰쇼핑의 구매태도와 구매의도를 획득할 수 있다는 시사점을 줄 것이다.

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