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Haben Sie schon einmal auf einer Baustelle – auf „dem Bau“ – gearbeitet? Dann wissen Sie, dass es dort ohne Teamgeist und Eigenmotivation nicht geht. Lasst einer beispielsweise einen Hammer fallen, dann kann er so tun, als habe er das nicht bemerkt und die halbe Baustelle nach einem Hammer absuchen, um sich schlieslich nach 10 bis 15 unproduktiven Minuten einen neuen zu holen. Oder er kann ihn aufheben und weiterarbeiten. Kein Controlling kann verhindern, wenn er sich fur die unproduktivere Variante entscheidet; aber ein guter Vorgesetzter und der von diesem geforderte Teamgeist kann dies sehr wohl. Was zeigt dieses Beispiel? – Sobald die zu leistende Arbeit in einem komplexen Zusammenwirken einer Gruppe besteht, gilt der Spruch „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser“ immer weniger. Nur „Sklavenarbeit“ braucht den Aufseher mit der Peitsche, ein arbeitender mundiger und verantwortlicher Mensch nicht. Obgleich dies jede Fuhrungskraft wissen sollte, hat sich diese Erkenntnis keineswegs uberall herumgesprochen: Zeiterfassungssysteme (die nicht verhindern konnen, dass man seine Zeit verdost), computergestutzte Arbeitserfassung (wie viele Zeichen tippt die Sekretarin pro Minute), Mitschnitte bei Telefonaten von Mitarbeitern in Call-Centern oder gar die Videouberwachung der Mitarbeiter in Supermarkten sind vor allem eines: Killer von Motivation und Loyalitat der Mitarbeiter. Zudem handelt es sich bei all diesen Masnahmen letztlich dann doch auch wieder um zahnlose Tiger. Denn Menschen konnen sehr kreativ werden, wenn es darum geht, ihren Chef, den sie ob seiner Kontrollwut hassen, an der Nase herum zu fuhren.
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