En este articulo se presenta un modelo para disenar programas de formacion de usuarios de tecnologias de informacion, el cual se circunscribe al entorno de las instituciones de educacion superior. Se define el termino modelo y se describe el proceso que se siguio para construirlo. La construccion del mismo requirio generar un concepto de formacion de usuarios y determinar las necesidades de informacion y el comportamiento en la busqueda de las comunidades meta de la formacion. Esta determinacion se hizo desde el proceso denominado produccion de conocimiento, por lo que se define este proceso y se establecen las caracteristicas de las comunidades cientificas pertenecientes a las areas de ciencias naturales, humanidades y ciencias sociales.
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