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Ha algumas decadas a humanizacao do trabalho e um assunto sempre em voga e ganha forca principalmente quando vem acompanhada de crescimento economico. O objetivo do estudo e analisar as variaveis que impactam na satisfacao do individuo com o seu trabalho, na sua motivacao com a tarefa e percepcao de qualidade de vida no geral em uma grande empresa centenaria do varejo de Minas Gerais. Para alcancar esse objetivo o procedimento tecnico adotado foi um estudo de caso, utilizando-se uma abordagem quantitativa dos dados obtidos atraves da aplicacao de questionarios baseadas no Modelo de Hackman e Oldham (1975). Foram aplicados 400 questionarios com 39 questoes do tipo fechadas com escalas Likert que variam de 0 a 10. O foco da pesquisa foram os funcionarios dos pontos de vendas da empresa onde estao quase 80% da forca de trabalho. A rede conta com 3.260 empregados em contato direto com o cliente final, portanto trata-se de uma equipe de suma importância para ambicoes desta corporacao, pois tem o papel de cuidar do bem maior da empresa, o cliente. Os resultados evidenciam a necessidade da empresa repensar a pratica salarial atual, de rever os processos de feedback extrinseco e da possibilidade de conceder autonomia aos seus funcionarios. Apontam ainda, que em todas as funcoes existe a insatisfacao com a remuneracao em primeiro lugar, e a percepcao que o estudo passa e de que em curto prazo esta variavel podera impactar nos resultados e ate em pretencoes da empresa em se manter lider de mercado.
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