Quel management des connaissances pour les établissements bancaires ?

Abstract

À l'heure où les banques sont confrontées à des enjeux de risque sans précédents conjugués à une rude concurrence commerciale et un renouvellement de leur effectif, le management de leurs connaissances organisationnelles devient déterminant.L'objectif de cet article est d'identifier le management des connaissances le plus pertinent pour répondre aux problématiques spécifiques des banques, alors que peu d'études existent dans ce secteur d'activité, le plus souvent restreintes à une vision technologique qui trouve rapidement ses limites.Un modèle conceptuel réconciliant les diverses approches du management des connaissances est ensuite proposé.

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