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Cet article synthétise quelques-unes des transformations théoriques impliquées par l’exigence, née dans les années soixante, de travailler sur des « naturally occurring data » pour y fonder le développement d’une linguistique centrée sur la parole en interaction. Ces transformations concernent autant la définition des « données » et des « corpus » que les enjeux de l’analyse, centrée sur des formes-dans-le-temps et dans-l’action, et intégrant les dimensions située et multimodale des pratiques socio-langagières. L’analyse d’interactions téléphoniques enregistrées en vidéo dans un centre d’appel permettra de souligner quelques-uns de ces enjeux, faisant intervenir à la fois des formes linguistiques, des ressources multimodales, des pratiques interactionnelles et des médiations technologiques.
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