Library Statistics for Marketing

Abstract

Les statistiques de bibliotheques sont souvent critiquees pour leur forme traditionnelle et leur focalisation sur le budget et fourniture de ressources. L'article montre comment la nouvelle generation de statistiques de bibliotheques innovantes s'oriente vers les propos du marketing ainsi que sur l'evaluation de l'effet des services sur les utilisateurs. Les exemples montres concernent les bibliotheques publiques, mais les principes et la pratique peuvent etre aisement appliques a d'autres types de bibliotheques. La diversite de l'offre est la particularite la plus importante du service des bibliotheques . Les statistiques de bibliotheques peuvent etre une aide significative au marketing : d'abord dans la description des services disponibles; ensuite dans evaluation de la penetration du marche et de sa popularite; enfin, dans l'information en retour concernant les initiatives de marketing et la politique des bibliotheques.

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