Le conseiller en bilan de compétences du CIBC 33 : un tuteur de résilience pour les personnes en situation d'échec professionnel ?

Abstract

Résumé Dans le contexte économique actuel, la carrière des individus est de plus en plus jalonnée de moments de rupture et de situations d’échecs. Pour autant, même si ces situations-là se banalisent, elles constituent toujours une épreuve sur le plan psychologique, dont l’intensité varie selon le degré de résilience des personnes. Certaines peuvent s’appuyer sur leurs ressorts internes pour surmonter le choc subi, là où d’autres auront besoin d’un soutien et d’un encouragement externes appropriés. En l’occurrence, dans cette recherche qualitative, nous nous demandons si les conseillers du Centre Interinstitutionnel de Bilans de Compétences de la Gironde (CIBC 33) peuvent faire office de tuteurs de résilience pour des personnes faisant face à une déconvenue dans leur parcours professionnel. Pour traiter cette question, nous adaptons la grille théorique de Bégin et Chabaud (2010), qui nous sert de canevas pour coder nos entretiens et structurer les données recueillies. Nous étudions ainsi le rôle joué par les consultants en matière d’absorption du choc, de reconstruction d’un plan de carrière et d’appropriation de l’expérience vécue. Nous arrivons notamment à la conclusion que le conseiller aide incontestablement le bénéficiaire à reprendre confiance en lui et à élaborer une feuille de route grâce au travail de formalisation des compétences. En revanche, il a plus de mal à favoriser un processus d’apprentissage par l’échec, en raison de sa posture de neutralité bienveillante et de non jugement. Du fait d’un environnement psychologiquement rassurant et valorisant, l’individu manque ainsi de réflexivité et sombre très souvent dans la victimisation et l’externalisation.

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