Innovation et cadre sociocognitif des interactions concepteurs-opérateurs : une approche développementale

Abstract

RÉSUMÉ Cet article porte sur une phase critique de la conception d’un système technique : sa diffusion, et plus particulièrement sa re-conception dans l’activité des opérateurs. Partant d’un modèle de l’appropriation (qu’on présente dans l’article), on centre la focale sur la dynamique des échanges, entre concepteurs et opérateurs, autour d’ébauches multiples de l’objet en cours de conception. Qu’est-ce qui se développe à l’interface de communautés interagissant l’une sur l’autre, et quel est le cadre que peut mettre en place l’intervenant pour y contribuer ? On propose une interprétation en termes d’apprentissages mutuels entre des mondes professionnels hétérogènes, qu’il faut articuler au travers de la construction d’un monde commun. Et à partir d’un cas, on propose de distinguer trois plans du développement des activités.

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