Vertrauen unter Telearbeit

Abstract

Zusammenfassung. Im Mittelpunkt der Überlegungen und empirischen Untersuchung steht die Telearbeit, die in bezug auf Vertrauen als besonders sensible dezentrale Arbeitsform gelten kann. In einer Studie mit 33 alternierenden Telearbeitern aus zwei Unternehmen wurde das Vertrauen der Telearbeiter in das Unternehmen, zum Vorgesetzten und in das Arbeitssystem sowie das Commitment zur Organisation und das Involvement in Beruf und Arbeit analysiert. Dabei ging es um zwei Fragen: Können personales und Systemvertrauen unterschieden werden und besteht eine differentielle Prädiktion von Vertrauen auf Commitment und Involvement? Eine Hauptkomponentenanalyse belegt die Strukturierung von 25 Items in zwei Facetten von personalem Vertrauen und in drei Facetten von Systemvertrauen. Mittels zwei kanonischer Korrelationsanalysen wurde die differentielle Prädiktion von personalem und Systemvertrauen auf Commitment bzw. Involvement überprüft. Es zeigte sich jeweils ein signifikanter kanonischer Faktor mit einem erklärten Varianzanteil von 55% bzw. 45%. Während sowohl das personale Vertrauen als auch das Systemvertrauen prädiktiv für alienatives und moralisches Commitment unter Telearbeit sind, spielt ausschließlich das personale Vertrauen in das Unternehmen für das Job Involvement eine Rolle. Implikationen der Ergebnisse für die Theoriebildung und die Messung von Vertrauen, für die Identifikation in Organisationen sowie für Führung und Kooperation unter Telearbeit werden diskutiert.

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