Automatisation des tableaux de bord et cohérence du contrôle de gestion : à propos de deux cas

Abstract

Résumé Cet article présente les résultats d’une enquête exploratoire dont l’objet est l’étude des rapports entre l’automatisation des tableaux de bord et la cohérence du contrôle de gestion. À partir de deux cas jugés exemplaires, celui d’une entreprise industrielle et celui d’une banque, nous étudions cette relation sous l’angle du partage des représentations et de la cohérence des comportements. Il en ressort que l’augmentation de la formalisation ne crée pas davantage de rigidité mais produit au contraire plus de dynamique ou de continuité et de permanence. Cependant, les résultats montrent aussi la limite d’une gestion automatique de la cohérence dans la mesure où les informations nécessaires à l’adaptation à long terme de la firme semblent difficilement automatisables.

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