La dynamique de transformation de la direction des systèmes d'information

Abstract

Les directions des systèmes d’information (DSI) se sont considérablement transformées depuis leur apparition dans les organisations. Pourtant, peu de chercheurs ont tenté de mieux comprendre le processus de transformation des DSI. Cet article a donc pour objectif d’explorer la question suivante : comment et pourquoi les DSI se transforment-elles au sein des organisations ? Afin d’étudier cette question, nous avons développé un cadre conceptuel d’analyse construit autour d’une typologie des DSI qui s’appuie également sur la théorie des équilibres ponctués. Deux études de cas ont été menées dans des entreprises provenant de secteurs d’affaires différents. Nos résultats suggèrent que les DSI se transforment en réaction à des forces secondaires qui les poussent vers le changement, mais uniquement lorsque ces forces secondaires agissent sur elles par l’intermédiaire de trois forces primaires, soient : 1) la vision de l’organisation quant au potentiel des outils technologiques, 2) la participation du chef de l’information (CI) à la prise de décision stratégique et 3) le niveau de connaissance en systèmes d’information des membres de la haute direction. Lorsque les forces secondaires n’affectent pas les forces primaires, une DSI conserve son profil idéal existant. Cette étude vient combler un vide important dans la littérature en systèmes d’information en proposant une théorie explicative de la dynamique de transformation de la DSI dans les organisations.

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