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이 연구는 일터에서의 지식창출활동의 양상과 요소별 역할, 요소 간 상호작용을 파악하는데 목적이 있다. 이를 위해 P사 S팀을 대상으로 총 3개월 간 질적 사례연구를 진행하였고, 활동이론과 확장적 학습 사이클에 기초하여 이를 분석하였다. 그 결과 다음과 같은 사실들을 발견하였다. 첫째, 일터에서의 지식창출활동은 활동요소 간 끊임없는 상호작용의 연속이다. 따라서 일터에서의 지식창출활동을 이해하기 위해서는 다양한 요소의 역할과 관계의 파악이 필수적이다. 둘째, 지식창출활동에 있어서 공유된 객체를 형성하는 것은 지식창출활동의 시작점이며 가장 핵심적인 역할을 하였다. 셋째, 소규모 그룹의 일터에서의 지식창출활동에서는 팀의 문화, 구성원들의 지식창출활동에 대한 적극적 태도와 같은 인적, 조직적 요인이 주요한 촉진 요인이었다. 마지막으로, 열린 의사소통문화를 가진 조직에서의 지식창출활동은 민주적이었다.
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