Variables predictoras de la satisfacción con el uso de instalaciones deportivas

Abstract

Al comportamiento de recreación se le ha atribuido como una caracteristica distintiva un alto nivel de impredictibilidad (Perloff y Wingo, 1983).'Debido a el10 algunos autores como 10s ya citados han desarrollado diversos esfuerzos encaminados a incrementar la predictibilidad sobre este tipo de comportamiento, y que, en el caso de Perloff y Wingo, tienen como fin ultimo contribuir a mejorar la gestión y la administración de 10s recursos públicos disponibles asignados al área de 10s servicios de recreación.En este sentido, y referido a la practica deportiva y al uso de instalaciones deportivas -que representan algunas de las formas que puede adoptar el comportamiento de recreación-, ya se han realizado en nuestro país algunos estudios, si bien con un carácter fundamentalmente descriptivo (véase Peiró y cols., 1987).En el presente trabajo, nuestra atención no va a centrarse en el uso de instalaciones deportivas propiamente dicho, sino en la satisfaccion general que puede derivarse de ese uso, en la satisfaccion especifica con el uso de 10s diferentes servicios de la instalación, y en algunos de 10s diversos aspectos que pueden influir en ambas; entendiendo en este caso por satisfaccion una actitud individual positiva resultante de la valoración subjetiva de las experiencias de uso de instalaciones deportivas del sujeto.Nuestro interés por la satisfaccion derivada del uso de las instalaciones deportivas no es casual.En primer lugar, la satisfaccion del usuario puede utilizarse como una fuente de retroalimentación para valorar la calidad de 10s servicios que ofrece la instalación.Ademas, y en este sentido, puede considerarse como un correlato subjetivo del estado objetivo en el que se encuentra la instalación.En segundo lugar, la satisfacción que nos ocupa puede incidir sobre el uso posterior que el usuario haga de una instalación determinada, de las instalaciones deportivas en general, e incluso sobre la practica deportiva que desarrolla en el marco de las mismas.En tercer lugar, tomado como un indice de satisfacción respecto a uno de 10s servicios que se ofrecen al ciudadano, puede contribuir a i-evelar un aspecto de la calidad de vida que percibe el usuario en su entorno.Desde esta perspectiva, puede resultar interesante conocer algunos de 10s aspectos manejables por el hombre que inciden en la satisfaccion con el uso de instalaciones deportivas, de modo que pueda abrirse un camino a posibles acciones encaminadas a incrementar dicha satisfacción, contribuyendo asi a mejorar la calidad de vida de 10s ciudadanos.Por otra parte, nuestro enfoque en este estudio sobre la satisfacción con el uso de instalaciones deportivas es eminentemente predictivo porque pretendemos averiguar en qué medida ciertos aspectos que hemos considerado inciden

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