Governança de tecnologia da informação: um panorama da adoção de modelos de melhores práticas por empresas usuárias

Abstract

RESUMO No presente trabalho, tem-se como objetivo compreender e caracterizar a adocao de modelos de melhores praticas de governanca de Tecnologia da Informacao (TI), a partir da visao dos seus executivos. O estudo quantitativo de natureza exploratorio descritiva foi realizado por meio de um survey eletronico, para o qual foram convidadas cem empresas brasileiras de destaque na area de TI. Os resultados obtidos com a amostra de 51 empresas que aceitaram participar da pesquisa indicam que as empresas tendem a relacionar, diretamente, a adocao de modelos de melhores praticas ao aumento da visibilidade dos executivos sobre o retorno de investimentos em TI e ao aumento do controle e da qualidade dos servicos prestados pela TI. As empresas demonstraram, tambem, que os fatores determinantes para a adocao de modelos de melhores praticas de governanca de TI estao relacionados a crescente demanda por monitoramento e controle organizacional, a exigencia de transparencia pelos acionistas e pelo mercado, ao aumento da complexidade da tecnologia, e ao fato de as areas de negocio estarem cada vez mais dependentes da TI. Os modelos de melhores praticas de governanca de TI identificados como os de utilizacao mais frequente nas empresas foram ITIL, Cobit, PMBok, BS 7799, ISO/IEC 17799 e ISO/IEC 27001. Os resultados obtidos na pesquisa sugerem, ainda, que o conceito de governanca de TI esta ligado diretamente as iniciativas relacionadas ao aumento do controle e da qualidade dos servicos prestados pela TI para a empresa.

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