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Introdução Formulação do problemaOs hospitais são certamente a forma mais complexa de organização humana que nos propomos a administrar.Sua complexidade inicia-se pela natureza de sua missão.Tecnicamente, um hospital é um prestador de serviços, mas é grande a distância entre salvar vidas e as outras atividades do setor de serviços.Por conseguinte, o seu supply chain management (SCM) tem que ser desenvolvido para agregar valores acima da média em relação às outras modalidades de prestação de serviço.
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