O Ciclo de Vida dos Custos dos Sistemas ERP

Abstract

Muitas organizacoes adotam sistemas ERP, mas a maioria desconhece os custos associados, limitando-se a considerar apenas os custos relacionados com a compra do software. Este artigo e um trabalho exploratorio que pretende identificar outros custos associados a sistemas ERP durante o ciclo de vida de adocao do produto. Atraves das varias fases do ciclo de vida identificam-se e categorizam-se diversos custos. Os custos foram classificados em tangiveis e intangiveis. Apresenta-se, tambem, um estudo de caso onde se descreve os custos associados a tres fases do ciclo de vida: aquisicao, implementacao, uso e manutencao. Por fim, sao resumidas algumas consideracoes e questoes de investigacao para trabalhos futuros.

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