Dilemmes dans la construction d’une capacité d’action partagée de transformation

Abstract

Pour plusieurs raisons, et pas seulement du fait de la révolution des tech­nologies de l’information et de la communication, il existe un besoin crois­sant pour une profonde transformation qualitative des activités économiques, y compris le développement et la mise en place de concepts entièrement nouveaux. Traditionnellement ce type de changement est imposé du « haut vers le bas », à partir d’un modèle préexistant. Cepen­dant, cette approche n’encourage pas l’initiative locale ou l’expérimenta­tion créatrice requise pour réaliser des transformations complexes. Il y a un besoin pour des méthodes d’intervention qui tiennent compte des praticiens*, pas seulement pour appliquer un nouveau « concept » qui trans­forme leur activité, mais pour analyser les besoins de changement, développer et mettre en œuvre un nouveau « concept » afin de relever les défis posés par les problèmes quotidiens. Ceci nécessite une mise à dis­tance des cadres habituels de l’action, et de décider collectivement de mener une transformation. Le Change Laboratory est une méthode d’inter­vention spécifiquement conçue pour inciter et contribuer à cette capacité d’action. Beaucoup de précautions doivent être prises avant qu’une com­munauté de travail composées d’individus ne se constitue en un collectif qui contribue à une transformation. Cet article décrit les principaux dilem­mes rencontrés dans la construction d’une capacité collective d’action, à partir de la mise en œuvre du Change Laboratory, tels qu’on a pu les obser­ver dans diverses organisations. La possibilité de créer des collaborations inter-organisationnelles pour développer un « concept » pour un type d’activité est discutée dans la dernière section.

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