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본 연구는 디지털 격차를 활용 격차와 결과 격차로 나누어 살펴보았다. 디지털 활용 격차를 살펴보기 위해, 정보 활용 능력, 콘텐츠 생산 능력, 사회적 연계 능력을 중심으로 인구사회학적 집단별 차이가 있는지를 분석하였다. 디지털 결과 격차를 살펴보기 위해서는 디지털 활용 능력이 정보적 지지 획득에 미치는 효과와 그 효과에 인구사회학적 집단별 차이가 있는지를 분석하였다. 전국 표본 14세부터 69세까지 2,834명을 대상으로 성별, 연령별, 학력별, 소득 수준별로 집단을 구분하였다. 변량분석 결과, 디지털 활용 능력의 세부 차원별로, 성별, 연령, 학력, 소득 수준에 따른 격차가 지속되고 있음을 알 수 있었다. 특히 50～60대를 중심으로 세대 간 격차는 두드러지게 나타났다. 디지털 결과 격차에 대한 분석 결과는, 정보 활용 능력과 사회적 연계 활동이 정보적지지 획득에 긍정적인 영향을 주며, 이러한 효과는 연령, 학력, 소득 수준에 따라 차이가 있음을 보여주었다. 특히 학력 수준이 낮은 집단의 온라인 정보 활용 능력이 정보적지지 획득에 도움이 되고, 소득 수준이 낮은 집단의 콘텐츠 생산 활동이 정보적지지 획득에 도움이 된다는 연구 결과는 디지털 활용 능력이 정보적 자원 접근 차원에서의 사회적 격차를 줄이는 데 도움이 된다는 것을 보여준다.
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