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이 연구는 기존의 정보 격차와 지식 격차 및 디지털 격차 논의의 한계를 극복하고 확장하여 ‘커뮤니케이션 격차’라는 개념을 제시하였다. 커뮤니케이션 격차는 매체의 이용과 접근에 대한 차이뿐만 아니라 메시지 수용 격차 및 매체와 메시지의 활용 격차를 포괄하는 개념이다. 기존의 연구에서는 접근 격차에 대한 연구는 많이 이루어졌지만 수용 격차와 활용 격차에 대해서는 문제제기 수준에서 그쳤을 뿐이다. 이에 이 연구는 메시지의 난이도와 크기에 따른 수용의 제한성을 고려하여 메시지 유형별 격차가 존재하고 사용하는 채널의 양과 시간에 따른 정보의 수용성 및 메시지 이해에 따른 정보의 수용성에 중점을 두고 조사되었다. 연구 결과, 접근 격차에서 국가별 접근에 격차가 있는지를 분석한 결과 영어권 국가와 비영어권 국가와의 물리적인 격차는 큰 것으로 나타났다. 기능적 접근성에서도 영어권보다는 비영어권 출신의 국내 거주 외국인이 기능적 접근성에서도 취약하다는 것을 알 수 있다. 수용 격차 부분에서는 메시지 유형별로 외국인은 난이도가 높은 메시지보다는 정보획득과 큰 관련성이 없는 오락 및 엔터테인먼트 장르를 선호하는 것으로 나타났으며, 사회인구학적인 격차는 크게 나타나지 않았다. 또한 채널 이용량과 시간은 재정적인 부분과 관련성이 크다고 판단했지만, 유의한 결과를 얻지는 못하였다. 활용 격차 부분에서는 외국인의 합리성 증진과 일상성 증진이라는 부분에서 활용되고 있음이 밝혀졌다. 이 연구가 외국인의 방송접근권 향상을 위해서 제기하고 있는 함의는 다음과 같다. 먼저, 외국인의 방송접근권은 한국민과의 커뮤니케이션 격차를 줄임으로써 가능하다. 이는 사회와 문화의 통합 및 공존을 위한 정보의 지식의 공유라는 측면에서 중요할 것으로 생각된다. 외국인의 수용 격차와 활용 격차 부분에 대해서는 나름 함의를 찾아볼 수 있는데, 외국인을 위한 채널 정책이나 채널 구성방법 측면에서 보면, 일반적으로 외국인이 선호하는 프로그램 장르는 난이도가 낮고 메시지 크기가 큰 교양/오락 프로그램이다. 따라서 외국인의 실용적인 방송접근권을 높이기 위해서는 이러한 장르의 프로그램을 배치하는 것이 바람직할 것으로 보인다. 그러나 실제 교양/오락 장르의 프로그램이 외국인의 한국사회 문화 적응에 크게 도움이 될 것으로 판단되지는 않는바 전문적이고 심층적인 프로그램에 대해 영어 자막 방송을 보강함으로써 커뮤니케이션 격차를 줄이는 정책을 취해야 할 것으로 사료된다.
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