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본 연구는 조직 내 비공식 네트워크 특성을 분석하고, 무형식학습의 시사점을 제시하는데 목적이 있다. 이를 위해 사회 연결망 분석을 활용하여 A사 직원들 간의 관계를 파악하였다. 그 결과, 첫째, 구조적 차원에서 구성원들은 평균 3.5명과 비공식적 관계를 맺는 것으로 나타났고, 비공식 네트워크 유형 중에서는 의사소통 네트워크 밀도가 가장 높았다. 둘째, 상호작용 차원에서 관계빈도는 평균 일주일에 한 번 이상이었고, 업무에 긍정적인 도움을 제공하는 것으로 나타났다. 또한 행위자별 중심성분석 결과, 조언, 의사소통 네트워크의 ‘스타’와 ‘브로커’는 임원이거나 근속기간이 긴 직원이었다. 이러한 결과가 무형식학습에 주는 시사점은 다음과 같다. 첫째, 행위자 위치는 조직 내 무형식학습촉진을 위한 관리 대상자를 파악할 수 있게 해준다. 둘째, 행위자 특성은 무형식학습의 효과성을 높이기 위한 구체적인 정보를 제공한다, 셋째, 향후 기업 내 무형식학습이 제도적, 환경적으로 정착되기 위해 인적자원개발의 역할이 의도적으로 확대될 필요가 있음을 제시한다.
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