Heurísticas no Consumo de Serviços de Educação Superior

Abstract

Embora relevante na literatura internacional, a psicologia econmica tem sido pouco explorada no mbito nacional. O objetivo deste estudo preencher esta lacuna e apresentar subsdios para o melhor entendimento dos processos decisrios do consumidor, tendo como foco emprico os servios universitrios. A pesquisa de campo baseada em situaes ou cenrios construdos hipoteticamente a partir de reviso de literatura sobre heurstica. A coleta de dados foi dividida em duas fases e conduzida junto a estudantes universitrios e profissionais do segmento educacional. Os resultados apontam indcios da presena das heursticas nos cenrios apresentados. A dificuldade em operacionalizar um mtodo de coleta confivel para um teste conclusivo sobre a presena das heursticas sugere que mais trabalhos em nvel nacional, que explorem atividades econmicas distintas, devam ser realizados. DOI: 10.5585/remark.v9i1.2143

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