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La ponencia presenta los resultados de una investigacion empirica orientada a conocer y analizar el impacto de la crisis economica y los cambios normativos en las necesidades y prestaciones del sistema de servicios sociales de atencion primaria. Para su consecucion se ha realizado una investigacion longitudinal de necesidades y prestaciones en un municipio de la comarca oriental de la Region de Murcia (Beniel) durante el periodo comprendido entre 1996 y 2011, comparando sus resultados con investigaciones similares de ambito regional y estatal. Asi mismo se presenta un analisis transversal (2012) y de proyeccion de tendencias futuras lo que ha permitido la construccion de arboles causales y escenarios desde los actores estrategicos. La ruta metodologica empleada se ha basado en la diversidad de tecnicas y fuentes de recoleccion y analisis de datos a partir del analisis del universo de personas usuarias, concretamente 4.562 personas y 3.325 unidades familiares, lo que proporciona a la investigacion de unos resultados fiables, contrastables y transferibles. El analisis de caso que se presenta es comparativamente analizado con otros contextos lo que permite su extrapolacion, dotandole asi mismo de elementos de tendencia. Los resultados obtenidos permiten verificar la hipotesis de partida de que los cambios en el perfil de las personas usuarias, las necesidades y los servicios / recursos aplicados por la estructura basica de los servicios sociales municipales esta directamente relacionada con las dinamicas de la crisis social y economica y el desarrollo de las politicas/normativas de bienestar social
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