Die Krisenkommunikation von Organisationen Ansätze, Ergebnisse und Perspektiven der Forschung

Abstract

Politische und ökonomische Krisen werden sowohl von den Medien als auch von der Wissenschaft seit einigen Jahren aufmerksamer verfolgt. So zählte das Institute for Crisis Management zwischen 1996 und 2000 in den USA pro Jahr noch rund 7000 Unternehmenskrisen, über die Medien im Wirtschaftsteil berichteten. In den Jahren 2005 und 2006 bezifferte das Institut die Zahl derartiger Krisenfälle schon auf über 10.000 pro Jahr (Institute for Crisis Management 2007). Für die Wissenschaft liegen vergleichbar harte Indikatoren für einen Relevanzgewinn der auf Krisen bezogenen Forschung zwar nicht vor. Allerdings nimmt die Zahl der Publikationen, die sich mit der Kommunikation von Krisen analytisch befassen, ausweislich diverser Literaturübersichten bereits seit den 1980er Jahren ebenfalls kontinuierlich zu (u.a. Löffelholz 2004a, Zöllner 2001, Carruthers 2000, Becker 2000 u. 2000b, Simon 1991). Jüngste Sonderausgaben wissenschaftlicher Fachzeitschriften, die sich mit dem Thema ,organisationale Krisenkommunikation’ beschäftigen (Journal of Applied Communication Research 3/2006, Public Relations Review 2/2007), sowie das für 2008 avisierte Sonderheft des Journal of Public Relations Research weisen zusätzlich auf die Aktualität und Relevanz des Forschungsfeldes hin.

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