스마트폰 수용에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

Abstract

최근 스마트폰 이용자는 급속히 증가하고 있다. 스마트폰은 이제 통신도구로서의 기능을 넘어 게임, 인터넷, 맵 서비스 등 다양한 온라인 서비스를 제공하고 있으며, 이를 가속화하기 위한 각종 애플리케이션들이 일상생활에서 널리 확산되고 있다. 휴대폰의 수용태도에 대한 연구는 기존에도 많이 이루어졌으나 다양한 서비스를 기반으로 하는 스마트폰의 수용에 대한 연구는 아직 부족한 실정이다. 본 연구에서는 기술수용모형(TAM: Technology Acceptance Model)을 중심으로 스마트폰의 수용에 영향을 미치는 요인들을 분석하고자 한다. 이를 위하여 기존의 관련 연구를 통하여 자기 효능감, 사회적 영향을 외부요인으로, 지각된 유용성, 지각된 유희성을 인지요인으로 도출하고 이들 요인이 이용의도에 미치는 영향에 대하여 조사하였다. 이들 요인들과 이용의도와의 구조적 관계를 분석하기 위하여 구조방정식모형(SEM: Structural Equation Model)을 이용하였다. 분석 결과 모든 가설이 채택되었으며 이를 바탕으로 스마트폰에 관련된 실무적 지침을 제공하였다.

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