L'évaluation des étiquettes carbone par les consommateurs: enjeux et perspectives

Abstract

Depuis quelques années, on assiste à l’apparition d’étiquettes énergie, carbone ou environnementales censées orienter les achats des consommateurs vers plus de responsabilité écologique. Sur la base d’une étude réalisée auprès de 760 consommateurs français sur trois étiquettes uni-critère carbone européennes, cet article identifie plusieurs leviers favorisant leur intégration dans le processus d’achat : (1) l’amélioration de la compréhension, de la clarté et de la signification des informations pour l’individu, (2) une focalisation très précise sur le design de l’étiquette. Des orientations en matière de construction de l’étiquette idéale et des recommandations managériales sont ensuite proposées pour éviter un risque de banalisation ou de non intégration comportementale.

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