Supply Management im Krankenhaus : Konstruktion und Evaluation eines konfigurierbaren Reifegradmodells zur zielgerichteten Gestaltung

Abstract

Eine fundamentale Voraussetzung für die Erbringung hochwertiger Gesundheitsleistungen stellt die zeitgerechte und kosteneffiziente Beschaffung von Materialien und Dienstleistungen dar. Aufgrund kontinuierlich ansteigender Gesundheitsausgaben unterliegt insbesondere der Einkauf in Krankenhäusern einem ständig grösseren Druck seine Strukturen und Abläufe effektiver und effizienter zu gestalten. Meist fehlt jedoch Erfahrungswissen, um eine zielgerichtete Ausrichtung des Krankenhauseinkaufs durchzuführen. Die vorliegende Arbeit will die betreffenden Stellen bei der organisationalen Gestaltung des Krankenhauseinkaufs unterstützen, indem ein situativ anpassbares Reifegradmodell entwickelt und softwaretechnisch realisiert wird. Das entwickelte Artefakt bietet den Krankenhäusern in zweierlei Hinsicht Hilfestellung und Anleitung: Zum einen erlaubt es eine zuverlässige Standortbestimmung und einprägsame Veränderungsplanung der relevanten Gestaltungsobjekte eines Krankenhauseinkaufs. Zum anderen kann durch die softwaregestützte Erhebung auch die Branchensituation als Anhaltspunkt für die Gestaltung genutzt werden. Als Erkenntnisgrundlagen für die Entwicklung des Reifegradmodells werden praktische Ansätze aus der Literatur, die Ergebnisse aus empirischen Untersuchungen sowie eigens erhobene Fallstudien zugrundegelegt. Zum Nachweis der Nützlichkeit und Praxistauglichkeit des entwickelten Reifegradmodells wird eine analytische, empirische und theoretische Evaluation durchgeführt. Die Generalisierung des Problemlösungsprozesses am Ende der Arbeit liefert weiteren Erkenntnisfortschritt für die systematische Konstruktion und Evaluation von Reifegradmodellen.

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