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Comme institutions basees sur la communaute, les bibliotheques publiques ont besoin de connaitre les attitudes et les opinions locales. Des outils de planification come ceux de la PLA (Public Library Association), la concurrence croissante au niveau des ressources financieres locales amenent a mener des analyses sociologiques sur les besoins des communautes locales. L'enquete par telephone , conduite par le LRC (Library Research Center) de l'Universite de l'Illinois, aupres d'un echantillon d'utilisateurs et de bibliothecaires a revele des opinions differentes sur les roles et les exigences
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