No open-access location is known for this record yet.
No open-access location is known for this record yet.
Website merupakan media komersial yang digunakan oleh perusahaan atau organisasi untuk melakukan kegiatan bisnis. Kualitas sebuah website e-commerce dapat mempengaruhi perkembangan dari bisnis yang dilakukan perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kualitas website blibli.com dengan menggunakan webqual 4.0. Metode ini dipergunankan karena Webqual biasanya digunakan untuk menganalisa beberapa website diantaranya website pembelian, sekolah, pendidikan dan website internet banking. Adapun instrument-instrument penelitian yang digunakan dalam webqual 4.0 adalah usability, information quality, service interaction dan kepuasan pelanggan. Website yang dianalisis dalam penelitian ini adalah blibli.com yang merupakan salah satu website ecommerce yang ada di Indonesia. Penelitian dilakukan dengan melakukan survei terhadap 44 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan terhadap variabel keputusan pembelian online secara simultan. Variabel kualitas interaksi layanan mempunyai pengaruh dominan terhadap variabel keputusan pembelian online.
Loading…
Stored only when both papers are in the corpus — 12 citations exist upstream.
Imported from OpenAlex (CC0) — nothing here is generated.