Data Warehouse und Data Mining

Abstract

Die Rahmenbedingungen, wie die Banken ihre Produkte den Kunden anbieten, haben sich in den letzten Jahren dramatisch verändert. Neue Konzepte wie Life Time Value, Customer Retention sowie Acquisition Costing sind Teil des sich mehr und mehr etablierenden Kundenbeziehungsmanagements. Um diese Konzepte in den Banken operativ umzusetzen, bedarf es neuer Technologien und Denkmuster, in die investiert werden muß. Der Weg in Richtung der Einführung einer Wissensdatenbank (Data Warehouse) ist elementarer Bestandteil des Kundenbeziehungsmanagements, das die Art und Weise, wie das Bankgeschäft betrieben wird, für immer ändern wird.

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