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La heterogeneidad de los usuarios de centros deportivos ha incrementado en los ultimos anos. Como consecuencia, estos clientes demandan servicios y un trato por parte del centro muy personalizados. El objetivo de este trabajo es analizar los diferentes perfiles de usuarios de los centros deportivos publicos de la ciudad de Barcelona. Los datos se recogieron en una encuesta a 791 clientes de centros deportivos publicos. Mediante un analisis cluster y un analisis discriminante se han obtenido cuatro perfiles diferenciados de usuarios. El trabajo contribuye a conocer en profundidad quienes son los clientes y que estrategias pueden seguir los gerentes de las instalaciones para satisfacer sus necesidades.
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