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Spanish Abstract: Se presenta una descripcion de las competencias laborales que las operadoras turisticas (tour operadoras) exigen a los guias de turistas para desempenar mejor sus funciones ya que son una pieza clave en la experiencia que los turistas tienen de un destino turistico, siendo ellos en gran parte responsables de la imagen que un turista se lleva a su pais de origen. El objetivo de esta investigacion es analizar cuales son las competencias profesionales mas valoradas por los tour operadores al momento de contratar los servicios de un guia de turista, que representara a su empresa; a traves de analisis estadisticos, como frecuencias, y el estadistico Lambda de Wilks para ver si hay una pertinencia, de las variables en cada grupo de competencias. La discusion se aborda sobre las competencias genericas, especificas y basicas que permitan desempenar de manera mas eficaz la labor del guia en el marco del Estado de Quintana Roo, para generar un analisis comparativo entre lo que los turistas y los tour operadores valoran mas. English Abstract: This paper provides a description of the work skills that tour guides require to better perform their duties. Tour guides are a key part of the tourism destination experience. The objective of this research is to analyze the skills most valued by tour operators in hiring the services of a tourist guide. Statistical methods are used to analyze the data. The discussion identifies generic and specific skills that enable the guide to more effectively carry out their work.
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