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Al se profundiza en el estudio del sector del deporte escolar, se aprecia que en la mayoria de los casos sigue anclado en el pasado. Las actividades extraescolares que se realizan y la forma de llevarlas a cabo, al igual que en su gestion no estan siendo bien aceptadas por los escolares. Muchos factores pueden ser los responsables de la situacion: el desconocimiento por los gestores deportivos de lo que quieren los deportistas; el modelo deportivo practicado; la escasa implicacion del profesorado de Educacion F.F., los Tecnicos... La suma de todos estos factores hace plantearse la idoneidad de este tipo de actividades extraescolares. Esta tesis Doctoral titulada Analisis de las actividades fisicas y deportivas extraescolares en los centros de Ensenanza Secundaria de la ciudad de Zaragoza, analiza la percepcion que los escolares tienen, sobre las actividades deportivas extraescolares que practican dentro de su centro escolar, junto con la percepcion que los tecnicos de estos deportistas, tiene sobre su trabajo y su empresa, como responsable de la actividad. Para desarrollar esta investigacion se ha analizado los resultados obtenidos de deportistas y tecnicos a traves de un cuestionario con el que se ha estudiado los cuatro elementos que configuran el sistema de servuccion propuesto por Eiglier y Langeard (1996): Clientes, Soporte fisico, Personal de contacto y Estructura de organizacion Interna. Todas estas variables y sus relaciones van a permitir explicar la calidad de las actividades extraescolares y permitir conocer que factores van a ser los que marquen la continuidad en la practica deportiva en la edad escolar. Este trabajo de investigacion esta plasmado en siete capitulos, donde se expone todo el trabajo desarrollado desde los inicios de la investigacion, hasta la obtencion de los resultados, y con ellos la redaccion y exposicion de las conclusiones finales de la investigacion. Las conclusiones, en lineas generales, describen que el alumnado que practica actividades deportivas extraescolares organizadas en Zaragoza, esta formado por deportistas masculinos, que practican principalmente futbol sala, mientras que entre las chicas es el baloncesto la actividad mas practicada, en ambos casos bajo un modelo deportivo competitivo . Los factores Disfrute, Social y Fitness son los motivos que han obtenido las valoraciones mas altas por parte de los deportistas. La valoracion de estos deportistas respecto a la calidad percibida del servicio ha sido positiva, y las dimensiones mejor valoradas han sido las vinculadas con los recursos humanos, Tecnicos y Personal de servicios, seguidos muy de cerca por el factor Actividad. Estos usuarios estan muy satisfechos con el servicio recibido, siendo la valoracion superior a la de la calidad percibida, antecedente de la satisfaccion. Las intenciones futuras, segun el modelo de regresion lineal elaborado para predecirlas a partir de la calidad, valor y satisfaccion, fue conformado por cuatro variables: Actividades, Valor percibido, Satisfaccion y Comunicacion, siendo la variable de Lealtad la que obtiene mayor puntuacion. Respecto a los Tecnicos encargados de conducir las actividades deportivas, las conclusiones describen una poblacion joven con predominio del sexo masculino, con un escaso nivel de estudio y con predominio de titulacion deportiva de primer nivel. Tambien con un bajo nivel de dedicacion, que se traduce en un minimo grado de profesionalizacion y con remuneracion salarial minima. La satisfaccion con el trabajo que manifiestan puede considerarse como buena, existiendo solamente diferencias significativas en funcion del puesto que ocupa el tecnico en su empresa. Existe una correlacion negativa entre las intenciones futuras y las variables tiempo en la empresa y tiempo de responsabilidad. Respecto a la empresa y su cultura organizativa, no se han obtenido diferencias significativas en relacion a las variables socio-demografica sexo, edad, nivel de estudios y titulacion deportiva. Tampoco se ha encontrado correlacion entre la experiencia del Tecnico en el sector, la empresa y su responsabilidad y las variables de Cultura Organizativa. Si se han encontrado diferencias al comparar la Cultura Organizativa y el puesto que ostenta el Tecnico en su empresa, a mas responsabilidad en la empresa mayor ha sido la valoracion. Los resultados han puesto de manifiesto diferencias significativas entre las organizaciones en las valoraciones que sus usuarios, ninos y ninas en edad escolar, otorgan a la calidad percibida, valor percibido, satisfaccion e intenciones futuras, al igual que han relacionado de una forma muy pobre Cultura Organizativa con juicios de valor de los usuarios.
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