1. L’enquête de public en 10 leçons 1/2

Françoise Gaudet

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(1) POURQUOI ? ANALYSE DES BESOINSLes raisons qui poussent à lancer une enquête de public en bibliothèque sont multiples. On cherche à évaluer un service existant (mesure de l’impact, enquête de satisfaction…) ; on veut alimenter la réflexion avant de lancer un nouveau service, ou de programmer un nouvel équipement ; on souhaite suivre les évolutions des profils et pratiques du public et mettre en place un instrument de mesure régulière (enquête barométrique*…). Très souvent la démarche part...

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