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기업 혁신의 필요성이 급속히 제고되는 상황에서 기업이 당면하는 상황은 단순히 제안된 혁신방안의 도입에 그치지 않는다. 제기되는 기업의 혁신 방안들이 다양한 만큼 상대적으로 어떤 방안이, 어떤 성과에 보다 효과적 인지 파악할 필요가 있으며 이에 따라 다수의 방안과 다수의 성과 간의 관계에 대한 비교･평가가 필요한 상황이기 때문이다. 본 연구는 이를 실증적으로 검토하는 과정에서 최근 들어 강조되는 직원 측면에 주목하였 다. 대부분의 혁신 활동이 기업 내 직원들을 주체 또는 객체로 활용할 뿐 아니라 이들의 인식과 태도가 혁신 활동의 효과를 배가 또는 감축시킬 수 있을 것으로 보고 있기 때문이다. 따라서 인적 자원 관리에 대한 대표적인 혁신 방안으로 노동 유연화 방안과 근로자 능력 향상 방안에 대해 기업 성과와의 관계를 살펴보고 이 과정에서 중요한 개입요인으로 직원 만족도의 역할을 살펴보고자 하였다. 덧붙여 이를 실증하는 과정에서 선행 연구의 한계를 보완하여 대표성 있는 표본의 추출, 충분한 표본 수 및 통제변수 사용, 추정의 타당도를 향상시키기 위한 패널분석 사용을 통해 다음과 같은 연구 결과를 도출하였다. 첫째, 근로자 능력 향상 방안이 노동생산성 수준 및 재무성과 향상에 긍정적인 효과를 미칠 뿐만 아니라 가장 일관성 있는 효과를 보이고 있었다. 구체적으로 근로자 능력 향상 방안은 직원 만족도를 경유하여 노동 생산성에 긍정적 영향을 미치고 있었으며, 재무성과에는 직업 만족도를 경유한 간접 효과뿐만 아니라 직접 효과도 존재하였다. 둘째, 사회적으로 논쟁이 되고 있는 노동 유연화 방안은 근로자의 노동생산성 및 재무성과를 감소시키는 결과를 확인하였는데 이러한 부정적 효과는 직업 만족도를 감소시킴으로써 발생하는 것으로 나타났다. 셋째, 혁신 방안의 도입 과정에서 혁신 방안과 기업 환경과의 정합성을 필수적으로 고려할 필요가 있다. 노동 유연화 방안은 노동생산성 수준을 감소시키는데 비해 근로자 능력 향상 방안 도입은 이를 상승시키기 때문에 두 방안의 동시 도입은 효과의 상충을 가져올 개연성이 높기 때문이다. 넷째, 직원 만족도를 직업 전반에 대해 느끼는 감정인 직업 만족도와 직무 자체에 대한 만족인 직무 만족도로 구분하여 매개 효과를 추정한 결과 직업 만족도만이 기업성과에 매개를 담당하는 것으로 나타났다.
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