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La autora aborda el tema del conflicto colectivo en el contexto italiano. En la era digital, la red internet se ha convertido en un lugar de protesta y al mismo tiempo ofrece un instrumento para la defensa de los intereses de los trabajadores o, viceversa, para la salvaguarda de las actividades productivas durante el desarrollo del conflicto sindical. Desde las tradicionales formas de autotutela de los intereses colectivos se pasa a la protesta digital, al netstrike, al flashmob, mientras que las empresas se valen del «esquirolaje tecnológico». En este contexto, si los usuarios y la colectividad son cruciales para el buen éxito de una movilización, debe señalarse también la dificultad de las nuevas profesiones digitales de recurrir a la acción colectiva para reclamar un mejor trato de las condiciones de trabajo. La autora profundiza en particular en los trabajadores de plataformas y las consecuencias que la acción colectiva determina por su reputación y la posibilidad futura de nueva ocasión de trabajo. Después de haber comparado los contenidos de la Loi Travail, emitida en Francia en el verano de 2016, y la reciente reforma aprobada en Italia en mayo de 2017, con el fin de identificar los retrasos y las lagunas en el marco regulador italiano sobre los desafíos de la sociedad digital, la autora evalúa el potencial de la legislación europea y de la lectura evolutiva propuesta por la jurisprudencia del Tribunal Europeo de Derechos Humanos en relación con los derechos sindicales.
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