Aceitação do Mobile Banking no Brasil: uma Análise Por Meio do Modelo TAM Estendido

Abstract

Resumo Não existem garantias de que os avanços tecnológicos serão amplamente absorvidos e postos em prática.Um influente modelo de aceitação de tecnologia, o TAM, postula que percepções individuais sobre novas tecnologias -Utilidade Percebida (UP) e Facilidade de Uso Percebida (FUP) -podem ser utilizadas para prever sua aceitação, expressa pela Intenção de Uso (IU).Em telecomunicações, o número de consumidores que utilizam tecnologias idênticas ou compatíveis é um fator que influencia o comportamento de novos consumidores.Combinando o modelo TAM e a proposição de que o número de usuários também influencia o processo de tomada de decisão do consumidor em determinado contexto, o objeto deste estudo foi examinar os efeitos da percepção do número de usuários e o valor percebido da nova tecnologia, como antecedente do modelo TAM, no processo de adoção e uso do Mobile Banking no Brasil.Assim, conduzimos um survey com 147 estudantes universitários, cujos dados foram analisados por meio da modelagem de equações estruturais.Os resultados comprovam a eficiência do modelo TAM para estimar a intenção de uso de novas tecnologias e também que o número de usuários percebido pelo adotante da nova tecnologia exerce influência positiva sobre sua intenção de uso.

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