The Social Context of Reference Work: Assessing the Effects of Gender and Communication Skill on Observers' Judgments of Competence.

Abstract

Expose de la methode suivie pour cette recherche. Il apparait que le jugement porte par l'observateur sur la competence du bibliothecaire du service de renseignement depend largement du sexe des protagonistes (client, bibliothecaire et observateur) ainsi que de l'attitude du bibliothecaire dans le cadre de ses relations avec l'utilisateur

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