Inovando para Competir: os Desafios na Implantação do E-commerce em Empresas Varejistas da Serra Gaúcha

Abstract

O e-commerce vem crescendo no mundo todo e no Brasil não é diferente. O mesmo permite que os consumidores transacionem bens e serviços eletronicamente, sem barreiras de tempo ou distância. Diante desse contexto, o presente artigo tem como objetivo observar os principais desafios da implantação do comércio eletrônico, bem como seus benefícios, investimento inicial, vantagens e riscos, retorno do investimento, entre outros fatores que envolvem a venda pela internet, em um grupo de empresas varejistas da Serra Gaúcha. A metodologia é a pesquisa de abordagem qualitativa, de nível exploratório, com técnica de entrevista semiestruturada e a estratégia adotada é o estudo de caso múltiplo. Como resultado, nota-se que apesar dos riscos, as vantagens são ainda maiores, com retornos expressivos às empresas e benefícios aos consumidores. O tema ainda tem muito a ser aprofundado, mas já observa-se a tendência dessa modalidade de venda ser cada vez mais adotada como estratégias de negócios para as empresas.

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