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Il contributo prende in esame il caso di Toolbox Cgil di Bergamo, un’esperienza territoriale con la quale il sindacato confederale sperimenta nuove modalità organizzative e di relazione per entrare in contatto, direttamente o attraverso strumenti tecnologici, con i lavoratori delle nuove generazioni e i lavoratori digitali. A partire da questo caso, si osserva che il sindacato confederale – anche alla luce di esperienze passate – è potenzialmente in grado di adattare i propri strumenti e le proprie strategie al nuovo scenario del mondo del lavoro determinato dalle innovazioni tecnologiche e dal lavoro tramite piattaforme, come pure di costruire forme di rappresentanza dei lavoratori digitali.
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