A Comparative Analysis of Visitor Satisfaction in the Digital Museum

Abstract

A construção de um museu digital é complexa e é influenciada por inúmeras variáveis. Pesquisas anteriores sugeriram que a aplicação da tecnologia promove a preservação de relíquias culturais, o gerenciamento da digitalização, a disseminação eficaz do conhecimento tradicional e o pensamento crítico em museus. No entanto, o estudo sobre a relação entre sites de museu e visitantes parece estar faltando. Esta pesquisa visa preencher a lacuna baseada em dois casos: o Museu do Palácio e o Museu Henan. Os dados foram coletados de 17 entrevistados em profundidade e 557 questionários. Os resultados mostram que os fatores significativos que influenciam a satisfação do visitante nos sites dos museus são: qualidade da informação, qualidade do sistema, utilidade percebida, usabilidade percebida e imagem do museu.

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